Política de envío

Política de Envíos – Avora Chile

Última actualización: [Fecha]

En Avora, trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás nuestra Política de Envíos.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo Chile.

Los tiempos de entrega pueden variar según la región, ciudad o localidad de destino.

2. Tiempo de Procesamiento

Una vez confirmado el pago, los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o festividades, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.

3. Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de:

📦 5 a 10 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo de:

  • La ubicación del cliente.
  • La empresa de transporte.
  • Condiciones climáticas.
  • Procesos logísticos externos.
  • Eventos de fuerza mayor.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido sea despachado, el cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.

Esto permitirá monitorear el estado y avance de la entrega.

5. Costos de Envío

Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, Avora podrá ofrecer envío gratuito a determinadas regiones o por compras que cumplan ciertos requisitos.

6. Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los plazos indicados, pueden producirse retrasos por razones ajenas a Avora, incluyendo:

  • Problemas logísticos.
  • Saturación de empresas de transporte.
  • Eventos climáticos.
  • Situaciones de fuerza mayor.

Avora no será responsable por retrasos ocasionados por terceros una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.

7. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los costos adicionales asociados al reenvío podrán ser responsabilidad del comprador.

8. Pedido Marcado como Entregado

Si el sistema de seguimiento indica que el pedido fue entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega registrada para que podamos ayudar a investigar la situación.

9. Productos Dañados Durante el Transporte

Si tu pedido llega dañado, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción enviando fotografías del producto y del embalaje.

Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada según corresponda.

10. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con tu envío, puedes comunicarte con nosotros:

Avora Chile
📧 Avora.chile.oficial@gmail.com

Gracias por comprar en Avora. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra segura, confiable y transparente.